人們相互希望得越多，想要給予對(duì)方的越多……就必定越親密。
幾天前，我和一位朋友在紐約搭計(jì)程車，下車時(shí)，朋友對(duì)司機(jī)說(shuō)：“謝謝，搭你的車十分舒適。這司機(jī)聽(tīng)了愣了一愣，然后說(shuō)：“你是混黑道的嗎？”
“不，司機(jī)先生，我不是在尋你開(kāi)心，我很佩服你在交通混亂時(shí)還能沉住氣。”
“是呀！司機(jī)說(shuō)完，便駕車離開(kāi)了。
“你為什么會(huì)這么說(shuō)？我不解地問(wèn)。
“我想讓紐約多點(diǎn)人情味，他答道，“唯有這樣，這城市才有救。”
“靠你一個(gè)人的力量怎能辦得到？”
“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機(jī)整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會(huì)對(duì)這20位乘客態(tài)度和善，而這些乘客受了司機(jī)的感染，也會(huì)對(duì)周遭的人和顏悅色。這樣算來(lái)，我的好意可間接傳達(dá)給1000多人，不錯(cuò)吧？”
“但你怎能希望計(jì)程車司機(jī)會(huì)照你的想法做嗎？”
“我并沒(méi)有希望他，朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對(duì)人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可連帶影響到3000人之多。”
“我承認(rèn)這套理論很中聽(tīng)，但能有幾分實(shí)際效果呢？”
“就算沒(méi)效果我也毫無(wú)損失呀！開(kāi)口稱贊那司機(jī)花不了我?guī)酌腌姡膊粫?huì)少收幾塊小費(fèi)。如果那人無(wú)動(dòng)于衷，那也無(wú)妨，明天我還可以去稱贊另一個(gè)計(jì)程車司機(jī)呀！”
“我看你腦袋有點(diǎn)天真病了。”
“從這就可看出你越來(lái)越冷漠了。我曾調(diào)查過(guò)郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對(duì)他們工作的肯定。”
“但他們的服務(wù)真的很差勁呀！”
“那是因?yàn)樗麄冇X(jué)得沒(méi)人在意他們的服務(wù)質(zhì)量。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵(lì)呢？”
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